«Туркменские авиалинии»: самолёты Boeing, багаж и правила перевозки
«Туркменские авиалинии» на своём сайте называются АООТ «Авиакомпания „Туркменистан“», по-английски Turkmenistan Airlines. Все рейсы идут через Ашхабад.
В расписании «Туркменских авиалиний» за границей одиннадцать городов: Казань, Стамбул, Лондон, Франкфурт, Милан, Дели, Пекин, Сеул, Бангкок, Хошимин и Куала-Лумпур. Внутри страны самолёты летают из столицы в Дашогуз, Туркменабат, Мары, Балканабат, Туркменбаши и Керки. Москвы и Дубая в нынешнем расписании нет, хотя нормы багажа на Дубай и Москву на сайте по-прежнему висят.
Если вы летите через Ашхабад транзитом, транзитная виза не нужна: об этом перевозчик пишет на главной странице сайта. Во Франкфурте с 6 мая 2026 года рейсы «Туркменских авиалиний» обслуживает терминал 3.
Парк «Туркменских авиалиний», по нашим данным, состоит из Boeing 737 и Boeing 777. Сколько у компании бортов и мест, сайт не сообщает, поэтому ниже о правилах: багаж, животные, регистрация и возврат билета.
Парк самолётов «Туркменских авиалиний»
Состав парка на август 2026 года. Схемы салонов этих бортов мы разбираем — они появятся на этой странице.
Регистрация на рейсы «Туркменских авиалиний»
На международные рейсы «Туркменских авиалиний» регистрация открывается не позже чем за 3 часа до вылета, на местные за 2 часа. Закрывается она в обоих случаях за 40 минут.
Опоздание на рейс стоит денег. Если вы не явились или пришли меньше чем за 60 минут до вылета, на международном тарифе снимут 100 долларов. На местных рейсах сбор за неявку 25 % от тарифа, а порог там 40 минут.
Раздела онлайн-регистрации на сайте «Туркменских авиалиний» мы не нашли. У перевозчика есть приложение для iPhone и Android, но в его описании заявлена только покупка билетов, о регистрации на рейс там не сказано. Ссылки на приложение — в блоке ниже, рядом с правилами о багаже.
Онлайн на сайте продают билеты в Хошимин, Милан, Джидду, Бангкок, Куала-Лумпур, Дубай, Франкфурт, Дели, Пекин, Лондон и Стамбул. Для покупки нужен личный кабинет. Кроме сайта, билеты продают кассы по всему Туркменистану и агенты за границей.
Возврат и обмен билета: сборы по дням до вылета
На международных рейсах «Туркменских авиалиний» два тарифа эконома. X продаётся в одну сторону, Y туда и обратно.
Пока до вылета больше пяти дней, вернуть билет или сменить дату можно без сбора. Дальше удержание растёт: при отказе от 10 % цены за пять дней до 25 % в последние сутки. Обмен даты стоит столько же, только ступени у него сдвинуты, 10 % удерживают уже за 96 часов. На временных тарифах до Куала-Лумпура, Хошимина, Бангкока, Лондона, Франкфурта и Милана отказ дороже, в последние сутки до 50 %.
Билет, купленный на сайте, возвращают в личном кабинете, кнопкой в истории билетов. Деньги приходят только на ту карту, с которой платили. Восстановить билет после нажатия кнопки уже нельзя.
Дети и развлечения на борту
Границы возраста у «Туркменских авиалиний» на международных и местных рейсах разные. За границу младенцем считают ребёнка до двух лет, ребёнком — с двух до двенадцати. Внутри страны младенец — до пяти лет, ребёнок — с пяти до двенадцати. Так их делит форма покупки билета на сайте.
На международных рейсах младенец без места летит со скидкой 90 %, ребёнок со своим местом со скидкой 25 %. Если один взрослый летит с двумя младенцами, второго оформляют как ребёнка с местом.
На местных рейсах один малыш до пяти лет без места летит бесплатно.
С 1 сентября 2025 года на самолётах «Туркменских авиалиний» работает бортовая мультимедиа. Подключаетесь телефоном или ноутбуком к сети Wi-Fi «Turkmenistanairlines», открываете в браузере портал и смотрите фильмы, сериалы, мультфильмы, слушаете аудиокниги. Доступ бесплатный для всех классов. Интернета там нет, это библиотека внутри самолёта.
Чемодан потерялся или пришёл повреждённым: сроки претензии
Сроки зависят от того, что случилось с багажом. Претензию по утере принимают, только если чемодан не нашли за 21 день. Подать её можно в течение двух лет со дня прилёта.
С повреждением тянуть нельзя. Заявить о нём нужно сразу, как заметили, и не позже 7 дней после выдачи багажа. Акт о повреждении составляют с агентом перевозчика и подписывают до того, как вы вышли из терминала. Если из чемодана что-то пропало, срок тот же: не позже 7 дней после прилёта.
Претензию подают письменно. В Ашхабаде это претензионная группа службы наземного обслуживания на втором этаже аэропорта или почта t5lostfound@turkmenistanairlines.tm, за границей — представительства авиакомпании. Приложите билет, багажную бирку, акт и чеки: стоимость ущерба доказывает пассажир.
Ответ дают в течение трёх месяцев, если весь маршрут летел рейсами «Туркменских авиалиний». Если в перевозке участвовали другие авиакомпании, срок может вырасти до шести месяцев.
Ответственность перевозчика ограничена: за сданный багаж без объявленной ценности — 20 $ за килограмм, за вещи, которые были при вас, — до 400 $.
Багаж и ручная кладь «Туркменских авиалиний»: 32 кг в экономе, но вместе с ручной кладью
Тарифных пакетов у «Туркменских авиалиний» нет: норма зависит от класса и направления. Ручная кладь входит в общую норму, а не добавляется к ней сверху.
- Ручная кладь у «Туркменских авиалиний» — портфель, ноутбук или дамская сумка. Её вес вычитают из нормы багажа: из 32 кг эконома на чемодан остаётся 27.
- На международных рейсах норма штучная. На Дубай она щедрее, чем на Стамбул или Европу: там и в экономе два места.
- Лишнее место из Ашхабада оплачивают в манатах, обратно в долларах, и ставки в две стороны не совпадают.
| Класс и направление | Ручная кладь | Багаж | Лишнее место: туда / обратно |
|---|---|---|---|
| Эконом Казань, Москва, Стамбул, Франкфурт, Лондон, Пекин, Дели | 1 место до 5 кг, 50×40×20 см, в счёт нормы | 1 место, 32 кг | 280 манат / 80 $ из Пекина 100 $, из Франкфурта не указано |
| Бизнес те же направления | 1 место до 5 кг, 50×40×20 см, в счёт нормы | 2 места по 20 кг | 280 манат / 80 $ из Пекина 100 $, из Франкфурта не указано |
| Эконом Дубай | 1 место до 5 кг, 50×40×20 см, в счёт нормы | 2 места по 20 кг | 175 манат / 50 $ |
| Бизнес Дубай | 1 место до 5 кг, 50×40×20 см, в счёт нормы | 2 места по 25 кг | 175 манат / 50 $ |
| Внутренние рейсы весовая норма | в счёт нормы | 20 кг вместе с ручной кладью | на сайте не названо |
Числа сверены с сайтом перевозчика 1 октября 2026 г. Точные условия показываются при покупке билета — правила тарифов.
Что «Туркменские авиалинии» пишут о питомцах и лишнем багаже, а о чём молчат
По страницам «Правила пассажирских авиаперевозок», «Информация о ручных багажах на международных рейсах» и «Вопросы и ответы» turkmenistanairlines.tm. Отдельной страницы про животных нет, цен за питомца, спорт и перевес сайт не публикует.
Кошку, собаку или птицу «Туркменские авиалинии» пускают в салон в контейнере или клетке, если вместе с животным выходит не больше 8 кг. Весь полёт контейнер стоит под креслом впереди. Больше перевозчик ничего не публикует: ни размера переноски, ни цены. Уточняйте при покупке билета.
Правила пассажирских авиаперевозокПравила описаны только для салона. Веса, цены и требований к клетке для багажного отсека на сайте нет, так что питомца тяжелее 8 кг согласовывайте с авиакомпанией до покупки билета.
Отдельных правил для спортивного снаряжения «Туркменские авиалинии» не публикуют. Если чехол с лыжами или велосипед окажется вторым местом сверх нормы, платить за него, скорее всего, придётся как за лишнее место по ставке направления. Это наш вывод, а не правило перевозчика.
Каждое место сверх нормы из Ашхабада в Казань, Москву, Стамбул, Франкфурт, Лондон, Пекин и Дели стоит 280 манат, на Дубай 175 манат. Перевеса одного места и негабарита в правилах нет. За утерянный багаж без объявленной ценности перевозчик отвечает суммой 20 $ за килограмм, за вещи при пассажире до 400 $.
Информация о багаже на международных рейсахПриложение Turkmenistan Airlines есть для iPhone и Android, ссылки на него стоят на сайте перевозчика. В описании приложения заявлена только покупка билетов. О регистрации на рейс в описании не сказано. Версия для Android: Google Play.
Приложение в App StoreУсловия сверены с сайтом перевозчика 1 октября 2026 г.
Аэропорты, куда летает «Туркменские авиалинии»
Перевозчик есть в списке компаний этих аэропортов. На страницах аэропорта онлайн-табло, схема терминалов и дорога до города.
